Banco Produbanco

PRODUBANCO-GRUPO PROMERICA es el tercer banco del sistema por monto de activos.

Banco Produbanco

Banco de la Producción SA comenzó su andadura en noviembre de 1978. Durante sus primeros diez años, se erigió como una entidad bancaria corporativa, caracterizada por la atención personalizada de sus ejecutivos.

Estos trabajaban de manera ágil para cumplir con las necesidades de los clientes. Por esta razón, orientaron sus recursos a todos los sectores productivos del país con el objetivo de diversificar lo máximo posible la cartera crediticia.

En 1986, se ampliaron las transacciones al sector consumo, ofreciendo cuentas de ahorro, cuentas corrientes personales y líneas de crédito para este segmento.

En 1995, con el fin de ampliar su posición, se creó el Grupo Financiero Producción (GFP). Esta marca consolidó el Banco de la Producción SA con sus filiales.

Con el inicio del nuevo milenio, Produbanco se enfocó en el desarrollo tecnológico, logrando convertirse así en líder del sector financiero a nivel nacional.

A finales de la tercera década, la entidad profundizó y perfeccionó el enfoque de Responsabilidad Social y en el año 2007 presentó su primer informe de RSE.

En el año 2014, el Grupo Promerica -una entidad financiera internacional con más de veintiséis años de trayectoria- adquirió el control accionario de Banco de la Producción, SA.

En octubre de ese mismo año, se llevó a cabo una fusión sin precedentes en el ámbito bancario ecuatoriano: la unión operativa de Produbanco con Banco Promerica Ecuador. Finalmente, en años recientes se planificó y construyó la nueva sede central en Ekopark, Quito. Un edificio de vanguardia con un enfoque sostenible.

Estrategia publicitaria de Banco Produbanco

La clave de la estrategia de la organización gira en torno al cliente. El punto de partida de todas las acciones es el cliente y por ello se planifican soluciones financieras específicas de acuerdo con sus necesidades.

A medida que avanza hacia el año 2020, la institución se centra en cuatro pilares principales: administrar los recursos de forma eficiente y conservadora; seguir siendo líderes en el segmento corporativo; expandir el enfoque hacia personas, medios de pago, pyme y empresas; y convertirse en los líderes en omnicanalidad. Estas metas son la clave para un futuro exitoso.

Para impregnar la estrategia centrada en el cliente en las acciones de todos los colaboradores, se vive una cultura organizacional conformada por cinco atributos:

• Nuestra esencia es el cliente
• Cumplimos con nuestros compromisos
• Marcamos la diferencia
• Nuestras ideas construyen
• Somos un solo equipo

La innovación siempre ha sido una prioridad para la marca Produbanco. Esto quedó claro con la creación de la primera cuenta digital del país. Esta cuenta permitió el acceso a una variedad de servicios financieros a un gran número de personas.

Además, se llevó a cabo una alianza para promover el primer sistema de pago móvil llamado PayPhone.

Esta plataforma moderniza la forma en que se realizan los pagos, al permitir que los usuarios desmaterialicen las tarjetas de crédito y débito utilizando sus teléfonos celulares como medio de pago digital.

PayPhone ofrece una solución práctica y sencilla para realizar transacciones financieras sin tener que acudir a una entidad bancaria. Esta innovadora tecnología permite a los usuarios hacer compras, transferir dinero, pagar facturas, entre otros servicios, con unos simples clics en sus teléfonos móviles.

La marca Produbanco siempre ha demostrado un compromiso con la innovación tecnológica de vanguardia, facilitando el acceso a servicios financieros de calidad para sus clientes.

Gracias a la creación de la primera cuenta digital y la alianza para promover PayPhone, la marca no solo ha mejorado el acceso a los servicios financieros, sino que también ha contribuido a modernizar la forma en que las personas realizan sus transacciones.

Atributos de la marca Banco Produbanco

Con cuatro décadas de trayectoria exitosa, Produbanco se ha convertido en una entidad financiera prestigiosa que cuenta con un amplio portafolio de soluciones para atender tanto al sector corporativo, empresarial y pyme, como al individual.

Sus colaboradores poseen una multidisciplinariedad y están comprometidos con ofrecer la mejor calidad de servicio a sus clientes. Esta trayectoria ha sido reconocida local e internacionalmente, lo que le ha valido la calificación de riesgo AAA por parte de BankWatch Ratings y Pacific Credit Ratings.

Anualmente, se lleva a cabo un estudio de Brand Equity Index a través de Grupo Ekos, que busca identificar los principales atributos de la marca.

En relación con los aspectos organizacionales, estos se refieren al prestigio, reputación, experiencia, solidez y confianza, así como al compromiso con la innovación y la tecnología de vanguardia.

En cuanto a los aspectos corporales, estos están ligados con la facilidad para abrir cuentas, la cantidad de requisitos, la comodidad y la infraestructura de las agencias, los horarios de atención, la disponibilidad de cajeros automáticos, el servicio que ofrecen los cajeros al momento de realizar transacciones y puntos de servicio, así como el servicio del call center.